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Apr
13

Service automatisieren – aber bitte richtig umgesetzt

Wie Fachbereiche durch richtig umgesetzte Automatisierungsleistungen die Nase vorn haben können, weiß Service-Experte Michael Thissen Weiß, wie Service automatisiert werden kann: Michael Thissen Wir alle kennen sie: Self Service-Portale wie zum Beispiel das Online-Banking, die jedem Menschen das Leben ein Stückchen leichter machen sollen. Ohne langwieriges manuelles Ausfüllen oder Anstehen am Schalter sollen somit Überweisungen … Weiterlesen »

Feb
11

Servicequalität mit Brief und Siegel:

Apontas erhält Zertifikat Serviceorientiertes Unternehmen (NL/9063444650) Hannover, im Februar 2014 Die Unterschrift von Olaf Nies, Wirtschaftsminister des Landes Niedersachsen, unterstreicht den besonderen Stellenwert dieser Auszeichnung: Apontas, Forderungsmanagement-Spezialist aus Hannover, hat Ende Januar die Anforderungen der Initiative ServiceQualität Deutschland Stufe 1 erfolgreich erfüllt und gehört somit zu den besonders serviceorientierten Unternehmen im Lande. Im Verbund mit … Weiterlesen »