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Okt
17

Von Kunden ausgezeichnet: Das sind die Service-Champions 2017

(Mynewsdesk) Über 2.800 Unternehmen zum erlebten Kundenservice geranktDie ServiceValue GmbH hat zum siebten Mal in Folge Deutschlands größtes Service-Ranking im Rahmen der „Service-Champions“ ermittelt. Basis der Bewertung ist der wissenschaftlich belastbare Service Experience Score (SES). Das Gesamt-Ranking im erlebten Kundenservice für 2.895 untersuchte Unternehmen wird vom Vorjahressieger Steigenberger angeführt, dicht gefolgt von LINDA Apotheken und … Weiterlesen »

Sep
14

Kundenmonitor Deutschland 2017: Wettlauf um top Kundenzufriedenheit verstärkt sich

Champions bauen Kundenloyalität und Vorteile gegenüber Wettbewerb aus für die Zukunft deutliche Wechselsignale bereits bei Durchschnittsleistungen (Mynewsdesk) München, 14.09.2017. Nach Jahren stetiger Steigerung verbessert sich die Kundenzufriedenheit in Deutschland 2017 nur partiell. Briefpost sowie Bau- und Heimwerkermärkte können noch deutlich dazugewinnen – Internetanbieter verlieren weiter an Kundenzustimmung. Unternehmen ohne erkennbaren Fokus auf Servicequalität müssen mit … Weiterlesen »

Mai
05

Viral-fraktales Marketing: 1. Wellnesstag für Kuscheltiere – So macht man Kinder glücklich.

ZiC´nZaC-Wellnesstag für Kuscheltiere Je stärker jedwede Kundenkommunikation von Algorithmen regelrecht unterwandert wird, um den Verkauf anzukurbeln, desto mehr gewinnen solche Ideen und Angebote an Sympathisanten, die nicht dem seelenlosen Mathematik-Fetisch des “Alles ist machbar”-Gedanken verfallen sind. Ein schönes Beispiel dafür liefert erneut der Näh-Szene-Store ZiC´nZaC aus Essen mit seiner angeschlossenen Näh-Akademie. Dort hat man den … Weiterlesen »

Nov
15

Lust auf den Kunden stärken

Autohändler und die digitale Konkurrenz Von Ansgar Lange +++ Deutschlands Autohändler müssen besser werden. Laut einem Test der Zeitschrift “Auto Motor und Sport” http://www.auto-motor-und- sport.de wird die Beratungsqualität immer schlechter. Keine einzige Marke erzielte demnach im Autohändlertest auch nur die Note “zufriedenstellend”. Die Autohändler, so das Ergebnis des Beratungsunternehmens Concertare, seien nicht schlecht ausgebildet, sondern … Weiterlesen »

Okt
09

Schwäbisch Hall ist die beste Bausparkasse

Die Finanzzeitung Euro am Sonntag und das Deutsche Kundeninstitut geben Schwäbisch Hall für ihre Beratung, ihre Konditionen und ihren Service die Gesamtnote “sehr gut”. Bausparkasse Schwäbisch Hall Sehr gute Beratung, sehr guter Service und gute Konditionen – die Bausparkasse Schwäbisch Hall hat beim aktuellen Bausparkassentest als beste Bausparkasse abgeschnitten. Sie erreichte zum vierten Mal in … Weiterlesen »

Sep
24

Onlineanbieter und Netzbetreiber lassen die Kundenzufriedenheit in Deutschland weiter steigen Champions binden Kunden durch erkennbare Vorteile

(Mynewsdesk) München, 24.09.2015. Der Vormarsch der Onlineanbieter hinterlässt im Kundenmonitor Deutschland 2015 deutliche Spuren: Viele Onlinedienstleister setzen die Messlatte in der Zufriedenheit der Kunden als Orientierungsgröße für klassische Anbieter nochmals ein Stück höher. Ausgezeichnete Handels- und Dienstleistungsunternehmen reagieren und sichern die Kundenbeziehung zugleich durch für Kunden erkennbare Vorteile zum Wettbewerb ab. Die Ausgabe 2015 des … Weiterlesen »

Jul
28

Gute Aufklärung gehört bei Berufsunfähigkeitsversicherung zur Kundenorientierung

(Mynewsdesk) Bonn (news4today) – Transparenz als Wettbewerbsvorteil in der Versicherungsbranche. Anbieter, die verstärkt auf Kundenorientierung und eine Vertrauensbasis zum Kunden setzen, haben Experten zufolge gute Karten. Dies gelte auch bei eher zurückhaltend nachgefragten Policen wie der Berufsunfähigkeitsversicherung. Denn auf rund 42 Millionen Erwerbstätige in Deutschland entfallen der Statistik des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft zufolge nur … Weiterlesen »

Jul
28

Gute Aufklärung gehört bei Berufsunfähigkeitsversicherung zur Kundenorientierung

Annelie Buntenbach, Mitglied des geschäftsführenden DGB-Bundesvorstandes (Bildquelle: © DGB/Simone M. Neumann) Bonn (news4today) – Transparenz als Wettbewerbsvorteil in der Versicherungsbranche. Anbieter, die verstärkt auf Kundenorientierung und eine Vertrauensbasis zum Kunden setzen, haben Experten zufolge gute Karten. Dies gelte auch bei eher zurückhaltend nachgefragten Policen wie der Berufsunfähigkeitsversicherung. Denn auf rund 42 Millionen Erwerbstätige in Deutschland … Weiterlesen »

Jul
27

Berufsunfähigkeitsversicherung als Einstiegsmodell oft günstiger

Ralph Brand, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe in Deutschland (Bildquelle: © Zurich Gruppe Deutschland) Bonn (news4today) – Für Bürger in Deutschland ist Versicherungsschutz wichtig. Für den privaten Versicherungsschutz rund um Haftpflicht, Unfall oder Leben gaben die Deutschen im Jahr 2011 durchschnittlich knapp 2.000 Euro aus. Entsprechende Zahlen liefern Statistiken des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft. Eine Versorgungslücke … Weiterlesen »

Jul
27

Kundenorientierte Berufsunfähigkeitsversicherung sollte Lebensphasen berücksichtigen

(Mynewsdesk) Bonn (news4today) – Berufsunfähigkeit kann jeden treffen. Wer bereits am Anfang seiner Karriere eine Berufsunfähigkeitsversicherung abschließt, ist Verbraucherschützern zufolge auf der sicheren Seite. Tatsache ist aber auch, dass Berufseinsteiger mit vergleichsweise geringen Gehältern starten. Die Versicherungssumme, die im Fall der Berufsunfähigkeit gezahlt wird, ist aber oft am Gehalt bei Vertragsabschluss orientiert. Zwar ist die … Weiterlesen »

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