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Kostenlose Pressemitteilungen zu Wirtschaft und Finanzen

Jun
16

Nicht auf der langen Leitung stehen

Wann externer Kundenservice sinnvoll ist – und was es zu beachten gibt Ein Interview mit Dr. Dierk Wehrmeister, Geschäftsführer der Beratungsfirma BBM Dr. Dierk Wehrmeister, Geschäftsführer von BBM Wer die Service-Hotline seiner Versicherung wählt, merkt im Normalfall nicht, dass er mit einem externen Dienstleister spricht. Doch viele Unternehmen lagern ihren Kundenservice aus. Der Grund ist … Weiterlesen »

Jun
04

Last Call: Hospitality HR Award 2014 zeichnet exzellente Mitarbeiterführung und HR Manager aus

Einsendeschluss: 30. Juni 2014 Auch in diesem Jahr zeichnen die Deutsche Hotelakademie (DHA) und das Fachmagazin First Class wieder wegweisende Konzepte im Human Resources (HR) Management mit dem Hospitality HR Award aus. Die Initiatoren des Awards ehren mit dem Preis Unternehmen der Hotellerie, die die zentrale Rolle vorausschauenden HR-Managements und des Employer Brandings für ihre … Weiterlesen »

Apr
20

Last Call zum Fachkongress Provider Management (R)Evolution – operative und vertragliche Steuerung

Dass Outsourcing keinesfalls Kontrollverlust bedeuten kann und darf, ist eine Binsenwahrheit. Zum „Kerngeschäft“ des operativen Sourcing Management in den Unternehmen gehört von daher schon immer auch die kontinuierliche Steuerung der ausgelagerten Leistungen bzw. der damit beauftragten externen Dienstleister, im Wesentlichen also die (Leistungs- & Kosten)Kontrolle und die Steuerung der mit den externen Dienstleistern in Verträgen … Weiterlesen »